Как открыть пункт выдачи заказов (ПВЗ) в Москве в 2023 году — свой бизнес

Мы живём в золотой век онлайн-ритейла. Но чтобы эта система могла функционировать, ей нужно связующее звено между цифровым пространством маркетплейсов и покупателями. Эту роль выполняют пункты выдачи заказов — ПВЗ. В этой статье поэтапно разберёмся, как открыть свой пункт выдачи, и с какими компаниями выгоднее всего сотрудничать.

Какие бывают ПВЗ?

Для начала рассмотрим, на какие виды делятся пункты выдачи заказов. Первый из них — брендированные пункты. Такие точки стилизованы в соответствии с визуальной айдентикой одного конкретного маркетплейса и получают дополнительные проценты с оборота его товаров. Несмотря на внешнюю приверженность одному бренду, к этим ПВЗ всё равно можно подключать других партнёров. Так, например, пункт Яндекс.Маркета может выдавать заказы Ozon и PickPoint. Но есть исключения — с Lamoda и СДЭК так сделать не получится.

Их противоположность — мультибрендовые пункты выдачи заказов. Как следует из названия, они не продвигают конкретный бренд и сотрудничают сразу с широким спектром маркетплейсов. Этот тип пунктов гораздо прибыльнее и перспективнее в плане финансового роста, поскольку он подразумевает ежемесячные вознаграждения сразу от нескольких партнёров. Конечно, есть и недостатки: может возникнуть конфликт интересов компаний на почве различающихся требований к помещению или серьёзной конкуренции.

По другой классификации пункты выдачи можно разделить на автоматизированные и неавтоматизированные. К первой категории относятся постоматы, ко второй — традиционные ПВЗ с сотрудниками на местах.

Как это всё работает

На чем зарабатывают пункты выдачи? Прибыль владельцу ПВЗ приносят проценты от оборота товаров. Следовательно, чем выше суммарная стоимость всех заказов, выданных пунктом, тем больше чистый доход предпринимателя.

У всех пунктов выдачи есть три базовые функции: приём товаром на склад, их последующая выдача и оформление возвратов. В некоторых случаях — например, если рассматривать СДЭК — к этому списку прибавляется транспортировка отправлений.

Перед тем как открыть пункт выдачи и начать сотрудничать с какой-либо площадкой, нужно оставить заявку на открытие ПВЗ на сайте и указать предполагаемое расположение новой точки. Как только маркетплейс одобряет предложенную вами локацию, можно приступать к ее оформлению и сбору всех необходимых документов. Затем вы подписываете договор с компанией и запускаете бизнес.

Стартовый капитал

Затраты на запуск нового пункта выдачи заказов делятся на разовые и ежемесячные. К разовым вложениям относятся:

• Ремонт помещения. Средняя цена по Москве — до 200 000 рублей;
• Закупка мебели — до 60 000 рублей; 
• Закупка офисного оборудования — от 60 000 рублей.

Ежемесячные:

• Аренда помещения. Средняя цена по Москве — 100 000 рублей в месяц;
• Заработная плата сотрудникам — от 25 000 до 40 000 рублей на человека; 
• Плата за интернет и коммунальные услуги — до 10 000 рублей.

Важно учитывать, что пункт начнёт приносить прибыль далеко не сразу. Во избежание финансовых потерь стоит подумать о материальной подушке безопасности на убыточные первые месяцы работы. 400 000 рублей будет достаточно.

Сложим все расходы и получим стартовый капитал размером 490 000 рублей. Окупаемость бизнеса при этом составит от трёх до шести месяцев.

Большинство пунктов выдачи заказов не могут похвастаться высокой доходностью — обычно она не превышает 100 000 рублей — однако при должном товарообороте и высоких тарифах прибыль может доходить до миллиона.

Преимущества и риски

Интернет-ритейл — одна из самых динамично развивающихся сфер в России. За 2021 год её рост составил 52% с суммарным оборотом в 4,1 триллион рублей, а объём продаж крупнейших торговых площадок увеличился на 111%. При удачном расположении стабильный поток товаров практически гарантирован.

Стабильный спрос на новые пункты выдачи заказов также обеспечивается активной застройкой территорий Новой Москвы, где буквально каждый год сдаются целые кварталы со своей автономной инфраструктурой.

Тем не менее привлекательность и относительно низкий порог вхождения этого бизнеса могут сыграть с предпринимателями злую шутку. Если по соседству с вашим брендированным пунктом, например, появится ещё одна точка аналогичного бренда, вы можете в одночасье растерять половину клиентской базы. Это может иметь плачевные последствия, поскольку ПВЗ изначально работают для строго определённого круга лиц. Из других негативных факторов стоит выделить неудачное расположение, плохой сервис и низкие рейтинги. Каждый из этих аспектов отдельно или в сочетании с другими способен быстро свести доходы к нулю.

Регистрируем бизнес

ИП — самый подходящий вариант для открытия ПВЗ за счёт облегчённого налогового режима и скорости оформления. Регистрировать юридическое лицо имеет смысл только, если вы собираетесь развивать услугу курьерской доставки, поскольку эта форма бизнеса сопряжена с дополнительными налогами и повышенной ответственностью.

Где разместиться?

При выборе места для размещения ПВЗ нужно в первую очередь обращать внимание на доступность и проходимость. Идеальными вариантами здесь станут зоны рядом с объектами, для которых характерен высокий пешеходный и автомобильный трафик: торговые центры, станции метро, остановки наземного транспорта, дорожные развязки и т.д. Если вы открываете ПВЗ в спальном районе, в дополнение к этому обязательно выбирайте помещение на первом этаже. Конкретные требования к помещению варьируются от бренда к бренду, однако между ними есть общие признаки:

• Зона покрытия пункта не должна пересекаться с другими точками;
• Площадь помещения — минимум 20 квадратных метров; 
• Высота потолков — минимум 2,5 метра; 
• Расположение не выше второго этажа; 
• Отдельный вход, изолированный от жилой части здания;
• Хорошее освещение;
• Вентиляция; 
• Наличие лифта или пандуса для маломобильных людей;
• Соответствие требованиям пожарной безопасности и СЭС.

С индивидуальными требованиями каждого бренда можно будет ознакомиться по ссылкам в заключающей части этой статьи. Помните про индивидуальность — например, партнёрская программа Ozon «Точка роста» позволяет выбрать помещение площадью 15 квадратных метров, а Wildberries не регулирует локальную конкуренцию.

Вдобавок к этому списку у каждого маркетплейса есть список нежелательных соседей. Обычно это букмекерские конторы, секс-шопы, предприятия ритуальных услуг и ломбарды.

Закупка мебели и оборудования

В таблице снизу приведен минимум мебели и оборудования, необходимый для работы ПВЗ, а также усреднённые цены на все позиции:

Найм персонала

Для поиска людей подойдут крупные биржи вакансий. С каждым кандидатом желательно проводить личное интервью, чтобы оценить его личностные характеристики и уровень soft skills. Рекрутинг в этом случае упрощается тем, что для подобной работы не требуется наличие специальных квалификаций — упор делается на коммуникабельность, ответственность и способность быстро обучаться. Диапазон ежемесячных выплат составляет от 25 000 до 40 000 рублей. Платить больше, как правило, нет ни смысла, ни возможности в силу специфики работы и финансовой отдачи. С каждым сотрудником стоит заключить трудовой договор.

Вашей точке вряд ли понадобится больше двух человек, работающих сменами по 11–12 часов. Помните, что сотрудники представляют ваш ПВЗ, поэтому они должны быть приветливыми, вежливыми и учтивыми. Чтобы сократить расходы и снизить репутационные риски, на первых этапах можно вставать за стойку самостоятельно. Для этой сферы характерна высокая текучка кадров, поэтому приготовьтесь уделять вопросам найма приличное количество времени и сил.

Оформление документов

Нужные коды ОКВЭД:

• 47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет;
• 47.99 Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков; 
• 52.10 Деятельность по складированию и хранению; 
• 82.92 Деятельность по упаковыванию товаров; 
• 82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включённая в другие группировки.

Необходимая документация для ИП:

• Свидетельство о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;
• Копия паспорта; Свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе;
• Расширенная выписка из ЕГРИП, выданная не ранее, чем за 30 дней до подачи документов.

Необходимая документация для ООО:

• Свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
• Свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе;
• Устав юридического лица с последними изменениями;
• Лист записи ЕГРЮЛ;
• Решение единственного учредителя (участника) или протокол собрания учредителей (участников) о создании юридического лица;
• Приказ о вступлении в должность руководителя;
• Приказ о назначении главного бухгалтера или о возложении обязанностей по ведению бухгалтерского учета на руководителя;
• Выписка из ЕГРЮЛ, выданная не ранее, чем за 30 дней до подачи документов.

Выбор компании

Каждая организация предлагает разные условия сотрудничества и предъявляет свои требования к оформлению помещений. Для простоты понимания разрабатывают брендбуки, положениям которых необходимо следовать при открытии брендированных пунктов.

Вне зависимости от выбранной вами компании для открытия ПВЗ нужно предварительно зарегистрировать юридическое лицо или открыть статус ИП. С физическими лицами маркетплейсы обычно не сотрудничают. В этой части статьи мы рассмотрим особенности сотрудничества с ключевыми игроками на российском рынке онлайн-ритейла.

Ozon

Начнём мы, конечно, с Ozon. Это старейший российский маркетплейс, с которым до прихода Wildberries никто не мог тягаться по количеству предлагаемых товаров и объёму денежных ресурсов в обращении. Общий объём оборота площадки за 2021 год составил 445 миллиардов рублей.

Ozon предлагает своим агентам две программы партнёрства: «Максимум бренда» и «Точка роста». Эти пакеты отличаются друг от друга разными требованиями к помещению и финансовыми вознаграждениями. Так, «Максимум бренда» устанавливает тариф в 4,4% от суммы выданных товаров, а «Точка роста» — 3,5%. Ozon также разрешает сотрудничество с другими компаниями.

Важным преимуществом работы с этим маркетплейсом служит то, что Ozon cоздаёт «охранную зону» вокруг каждого ПВЗ, закрытую для деятельности других предпринимателей. Эти зоны защищают интересы уже работающих точек, предотвращая опасность появления прямого конкурента в соседнем подъезде.

Ещё один приятный бонус заключается в том, что инвестировать нужно только в ремонт и мебель — бренд-материалы и вывеску предоставит сама компания.

Wildberries

Крупнейший в России маркетплейс по объёму продаж — 844 миллиарда рублей за 2021 год. Опережает Ozon почти в два раза. Сейчас там можно найти всё от детского питания до автомобильных запчастей.

Площадка устанавливает величину тарифа в зависимости от зоны, в которой располагается ПВЗ. Градация зон происходит по степени загруженности: так, открытие точки в районе, где уже работающие пункты с трудом справляются с количеством заказов и клиентов, считается приоритетным. То же самое касается локаций, которые не охватываются ещё ни одним ПВЗ. В этом случае владельцу будут отчисляться 4% от товарооборота за вычетом возвратов. В зонах пониженного интереса тариф составит 3%.

Как и Ozon, компания допускает партнёрство с другими маркетплейсами, однако на этом сходства заканчиваются. Wildberries никак не регулирует конкуренцию между своими пунктами и позволяет открывать новые точки практически на любом расстоянии от уже работающих, что создает дополнительные риски для партнёров. Помимо этого, маркетплейс не сопровождает начинающих предпринимателей и регулярно меняет условия оферты.

Wildberries также штрафует пункты за низкие оценки и деактивирует их, если рейтинг падает ниже 4,4. Управление брендированным ПВЗ Wildberries осуществляется через собственное приложение маркетплейса WBPoint. Установку вывески и режимника партнёры делают за свой счёт.

Яндекс Маркет

На данный момент маркетплейс Яндекса — самый перспективный игрок на рынке онлайн-ритейла. За предыдущий год его показатели выросли на 215%, а количество активных покупателей достигло 10 миллионов человек.

Яндекс Маркет разработал гибкую систему расчёта тарифов. Размер отчислений зависит от трёх факторов: региона, срока работы пункта и стоимости выданных товаров. Так, если пункт расположен в Москве и ему от 4 до 6 месяцев, тариф будет равен 10% от стоимости всех выданных посылок.

В отличие от уже упомянутых Ozon и Wildberries, маркетплейс только начинает строить свою сеть ПВЗ. Это значит, что найти свободную от конкурентов локацию не составит большого труда.

Компания обеспечивает заинтересованных в сотрудничестве предпринимателей финансовой поддержкой в виде единоразовых выплат по кредитной программе «Выгодный заём». В Москве сумма одной такой выплаты составляет 120 000 рублей.

Pickpoint

PickPoint продвигает концепт «умной доставки» и предусматривает два варианта сотрудничества: покупку постамата или подключение ПВЗ к своей логистической цепочке. Оказывает услуги доставки для интернет-магазинов.

Один постомат обойдется примерно в 900 000 рублей, при этом предприниматель получает уже готовый бизнес с технической поддержкой и финансовым сопровождением со стороны компании. Отчисления производятся со стоимости каждого проданного товара по фиксированному тарифу.

Boxberry

Boxberry тоже оказывает услуги доставки для интернет-магазинов и площадок Avito, «Юла» и «Фабрика Мастеров». Можно подключить к мультибрендовому ПВЗ или открыть франшизу.

СДЭК

СДЭК — один из крупнейших сервисов доставки в России. Сотрудничество с этой компанией начинается с покупки франшизы, стоимость которой ранжируется от 50 000 до 300 000 рублей. После этого можно заняться открытием брендированного ПВЗ. Начиная с седьмого месяца работы, пункт выплачивает роялти.

ПВЗ СДЭК имеют расширенный функционал: к приёму, выдаче и возврату товаров добавляется забор и доставка отправлений. Пункты при этом взимают комиссию со всех логистических операций. Компания ищет франчайзи не только на территории России, но и в других странах.

AliExpress

Хоть этот маркетплейс и не нуждается в представлении, открыть пункт выдачи заказов AliExpress далеко не так просто, как может показаться. Компания заключила соглашение о совместном развитии логистики с «Почтой России» до 2025 года, поэтому все её брендированные ПВЗ открываются только в отделениях почты. О партнёрстве со сторонними агентами речи пока не идёт.

Как продвинуть свой бизнес

Ваш лучший друг в этом вопросе — безупречный сервис. Высокие рейтинги и рекомендации посредством сарафанного радио позволят привлечь больше клиентов.

Если в вашем распоряжении находится мультибрендовый ПВЗ, расширьте свою партнёрскую базу: чем больше товаров проходит через вашу точку, тем выше вознаграждения. Для дальнейшего масштабирования и развития бизнеса можно открыть сразу несколько пунктов.

Помните про локальность бизнеса: вы открыли ПВЗ для ближайшей округи. Закажите баннеры с рекламой и не забудьте разместить ПВЗ на всех картографических сервисах.

Хотите открыть свой пункт выдачи заказов, но не знаете как выбрать и купить помещение? Ознакомьтесь с актуальными лотами или свяжитесь с нашими экспертами по телефону +7 (499) 681-70-67. Мы составим для вас персональную подборку из 3–5 наиболее подходящих вариантов, а затем проведём показ. Бесплатно.